我看着小兰的眼睛继续问：“你身边有发生过什么意外的事情吗？”
小兰突然哭了，“两年前有过。”
小兰的回忆让我找到了她负面情绪的来源。
小兰有一个同事也是好友。有一天，她们约好一起去购物。小兰就在商场门口等她，但是她一直都没有来，于是小兰一直拨打她手机，总是没有人接听。两个小时后，女孩的家人打电话说女孩在赴约的路上出了车祸，已经离开了这个世界。小兰听到这个消息时，心里震惊不已。随后，她和单位的同事一起参加她的追悼会，她很难过，也很自责，如果她当初不约她去购物就不会有这样的事情发生。小兰很伤心，但是她不想把这样的情绪带给丈夫和家人，于是，她什么都没有说，把悲伤留给了自己，把自责深深嵌入到心灵里。
随着时间的流逝，小兰逐渐淡忘了这个悲伤，但这一切都存留于她的潜意识里。她开始担忧家人，开始焦虑，因为自己的行为改变而自责伤感、，而陷入抑郁。
小兰经历了沉痛的创伤性事件，在情绪上出现了创伤事件应激障碍( posttraumaticstress disorder，简称PTSD )。PTSD是一种应激反应，这些反应当时没有得到及时的心理干预和良好的疏解，最后，这些反应带来情绪上的伤痛而导致各种症状的出现，比如睡眠障碍、焦虑抑郁情绪、极端惊恐反应。
小兰听完我的解释，终于明白了她的抑郁和焦虑情绪来源于同事的突然离去，也明白了自己为何苦苦的打电话追踪亲人的方向，也明白了她自己的莫名发火是对于此事件还存留的自责和不安，也明白了为何自己要不断强调心理准备。
心理治疗的过程中，我采用了格式塔空椅子技术。小兰回到了当时的情境，说出了自己的难过，说出了自己的内疚，说出了所有的心灵感受。她的心灵终于解开了枷锁，重新客观正确的面对人生意外来临，终于走出了自己情绪阴霾。
我们几乎每个人都会遇到亲人或身边的好友离世，虽然生死是人类始终都要面对的现实问题，而这样的不幸仍然会让我们的心灵痛苦许久。当我们遭遇这样不幸的时候，虽然痛苦的心情是意外事件发生的正常反应，但我们还是需要及时处理自己当时的心理感受，和亲人朋友或者心理医生交流，把自己的悲伤情绪，痛苦的感受说出来，以取得及时的心理安慰和心理支持。
◎小兰的案例分析
○创伤后应激障碍
我们都知道或曾经体验过，当手指偶然碰到燃着的烟头时会极快地缩回，当听到剧烈刺激的声响时会立即堵住耳朵，当遇到危机或突然处于险境时会失声大叫。其实，这些都是人们面对痛苦、恐惧时进行自我防御的本能反应，也就是人和动物都具有的应激性。
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