我在深圳经营工厂已经五年.2007年十月.受哈萨克斯坦朋友的邀请.准备出国考察塑钢门窗的生产和销售情况.出发前.准备一同前往的新疆朋友打电话过来讲.听说深圳的手机很便宜.你带多几台过来.作为礼品送给帮我们办事的朋友和留学生.考虑到我在那边的朋友有几个汉族的.我就在福田区华发北路一号龙胜手机市场三楼A2338号柜台处购买了十九台手机.十台俄文.九台中文机.因为我对手机了解甚少.购买时没有试机.只知道是十二台中天和七台诺基亚.谁知带到国外后.拿出来让朋友一看.除了是假冒产品以外.有几台根本不能使用.考虑到十几台手机再带回来也过不了海关.我就挑了六台问题严重的手机带了回来.去华强北的龙胜市场找陈芳退货.
十一月十四号下午三时.我和老婆来到销售假货的手机铺位要求退货.摊主说这个市场没有这个规矩.只能给予维修.经过一番协商无效后.我当着摊主的面拨打了12315投诉.接线的工作人员得知我投诉假冒手机后告诉我.你说别人假冒要有证据的.我放下电话便拿出相机取证.拍摄了摊主摆弄那几台假诺基亚的照片.谁知这下麻烦大了.摊主大叫"保安.有人在这里拍照.我们以后的生意还怎么做?"
我一看事情不妙.赶紧让老婆拿上相机快跑.很快我就被四五个凶神恶煞的人围困起来.不交出照片不让走人.
实在脱不了身.假手机又还在他们手上.于是我借口老婆电话打不通.出去找老婆拿相机.乘机拨打了110报警.姗姗来迟的警察让我在市场对面的明香酒店门口等待.说去换个电池再回来.
在我等待的时候.明香酒店的几位厨师打扮的在门口坐着聊天.他们问我是不是买到假手机了.得知我已经报了公安110和工商12315了.他们笑了笑说.没有用的.工商和公安经常来.这里黑帮火拚的事.深圳电视台的<第*现场>也报道过.还不是照样卖他们的.
真是一语惊醒梦中人.华强北原来如此之黑啊!但我怎能咽下这口恶气.难道华强北就不是共产党领导了?
警察来了.虽然和他们看场的很熟.但我还是顺利的取回了那六台假冒手机.
回家后.我再次和摊主电话交涉.对方口气依然强硬."退是不可能的.爱告到什么地方都可以"万般无奈之下.我想起了那句话’上访不如上网.于是我打开了工商局的网站.开始了我漫长的维权之路.
由于对投诉程序不是太熟悉.直到十一月底第三次投诉成功后.网上投诉才有消息.福田分局白沙岭工商所的工作人员张春红打来电话询问情况.首先是告诉我.工商受理的范围.如果我要求过高.就只能去法院告摊主陈芳.
我告诉她手机是假冒产品后.而且我只要求退还货款.张春红又让我去做检测.不能凭我说是假冒的就是假冒的了.我明确的告诉她.检测可以去做.你们工商局的能不能先询问一下陈芳.她卖的手机是不是假冒产品.投诉内容上有陈芳电话嘛.
一番等待后.工作人员张春红打来电话.说陈芳只同意换.不同意退.强调陈芳卖手机时因为我要求买便宜的.所以只能是杂牌机.我告诉张春红.手机上标的都是诺基亚.不是什么杂牌机.张春红反过来劝我说"我们用的诺基亚都是三千多的.现在降价了也要两千多.你几百元怎能买的到真货."我告诉张春红.不管手机价值多少钱.打假查假是你们的责任.如果你们不管.我会继续上诉的.张春红又讲.陈芳卖假货.我们查他是我们的事.你是得不到赔偿的.我讲.我不要赔偿.只是要求你们惩罚不良商贩.
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