致广大深圳消费者：
本人于2006年11月成为太阳百货VIP会员，在2007年11月份的时候，我刚出差回来去太阳百货消费买单的时候收银员告知我的VIP卡不能打折、积分，当然我感到很奇怪，就去找所消费专柜的营业员和我一起去商场的VIP客服中心，当时商场的经理和主任接待了我，他们告知我的卡已经被冻结了，我感到十分意外，我刚续卡没多久为什么会冻结，而且做为消费者我应该有起码的知情权吧，卡被冻结也不通知顾客，商场也应该有责任通知顾客，这时他们就问了我一些莫明奇妙的问题，他们问我是不是经常在某品牌专柜消费比较多，我答是啊，难道消费我你们商场不欢迎吗？还问我有没有保留消费时的电脑小票，我回答说没有，试问广大消费者如不是在需要开发票的情况下一般会保留每次的消费小票吗？我回答后他们当时也没给我个合理解释，我要求他们把我的卡解冻时，他们说下周一给我答复。
到了那天，商场给我的解释是不能解冻我的卡，说我没有消费小票，如果要开通的话，去找我经常消费的专柜的公司相关人员协调，我觉得这样的解释令人气愤又可笑，现在冻结我卡的是商场，又不是专柜冻结我的卡，要协调也是由商场去协调，这不是太不负责任了吗？过后几天我致电商场客服中心的主任说卡我不要了，那怕是解冻了我也不要了！以后再也不去你们太阳百货消费了，世上尽有这种事，你们商家打开门做生意，不是希望消费者多去消费吗？然而正相反，消费多了反被拒之门外，简直是不可理喻。
还有一个之前在太阳百货工作过的朋友告诉我，商场在管理方面也很不当，他们三楼有一个姓江的楼层经理特别贪得无厌，他会去各专柜要求专柜人员送商品给他，如果不送的话就会故意用任何方式刁难，还有一次，某专柜的业务员在商场办公室与他争吵起来，那业务员便说要投诉他，他却很猖狂的说：“你去投诉吧，我前门后门都开着”。
以上的情况足以说明太阳百货在管理方面及其他各方面的不足，试问消费者又怎么能在这种消费环境下放心愉快的消费呢？？？？我想这值得广大消费者的深思！！！！！
编辑：不悔
