大约7、8年前，在上海读书的时候，第一次去钱柜唱歌。周到的服务、丰富的歌库、美味的食品，让我在以后多年都对钱柜保留着美好的印象，直到——昨天晚上去了著名的深圳钱柜福田店。本来是怀着略有点激动和憧憬的心情去的，结果却变成了一次相当不愉快的经历，事实证明，钱柜福田店是我近十年来去过的最差的KTV。
一、制度差：每隔一小时来催一次帐单，对顾客充满极度的不信任
这些年，在深圳也去过不少KTV，一般都是开包间，有的预付一部分钱，有的连预付都不用，最后一起结帐。看大家兴致，超过原定时间的时候很多。
昨天，在钱柜，算是长见识遇到二般的了。先定了三个小时，点了些吃的，不一会，就有服务员过来催帐，“先结了这些吧”。后来才知道，这只是整个梦魇的开始。
因为有朋友陆续过来，大家兴致比较高，就一路唱下去。于是，每隔50分钟，就有不同的服务员过来催问，你们的时间快到了，还要唱多久，先把帐付了吧？大家可以想象，跟朋友吃饭吃到一半，服务员过来问，请问你们什么时候吃完走啊？特别是当你们兴致更高涨的时候。而且是一而再再而三。
作为顾客，在其他地方经常能感觉被挽留，希望再来。但是在钱柜，这种一次又一次的催帐、预付，感觉到被驱赶，不要再来，同时感觉到这个店对顾客极度的不信任。
二、系统差：歌曲间隔插播大量广告，电脑一重启，已唱过的所有歌曲重新来过；
在其他KTV，一般点歌后就会顺序播放，在钱柜，两首歌之间一定要插些广告，唱的时候总有一种上气不接下气的感觉。
如果说这样的系统设置还可以忍耐的话，到后面重启电脑一次就让人彻底崩溃了。重启以后，发现前面五个小时唱过的80多首歌在逐一——重放。新点的歌不知道排期到猴年马月。大家可以想象，吃饭时加了个菜，然后发现刚吃过的菜又全部重新上来的一次的感觉么？
有人可能说了，系统有问题，找工作人员解决啊。对了，我们也是那么想的，于是，我们得以深刻的体会到什么叫钱柜式“专业”服务！
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