9/28日在深圳沃尔玛华侨城店，购买了一盒9/13日生产的1L装伊利纯牛奶。10/2日凌晨，因口渴，随手拆开牛奶。倒出350ML，并即刻喝了大半，近180ML后发觉不对劲有苦味。又重新从原包装牛奶中倒出一些，尝了一下。确定为苦味。早上9点多与沃尔玛联系。对方一口咬定，产品没问题。经交涉及强烈要求。其对方一男一女工作人员上门亲自尝试。态度好转，并抄下生产批号及带走了样品。
同日，下午3时，产生腹痛。但大便后，疼痛缓解，因开始因为其是苦味，怕是中毒。所以对此腹疼没在意。但晚上又开始剧烈，浑身发软，手心出汗。
10/3日决定去医院。并同时打电话给沃尔玛人员，问样品有无检测，对方说经与伊利沟通，（可能是加热高温不够，造成奶品中某种酶被激活，产生大量氨基酸与脂肪酸）。我说了我的症状，对方说，会产生这种情况。可能持续两天，排便后就没问题。
但4号下午腹疼稍减轻，右后腰部却开始疼痛。5号早上，心口则开始有气闷，间接呼吸不畅。有点后怕，不能再听对方的说法。又去了医院，经检测是内脏受轻微刺激，造成这些疼痛，且有轻微胃炎。为免身体再受损，落下病根，开了些药。
而我出现的症状，所受的痛苦，也会向沃尔玛人员求助咨询，沃尔玛相关人员都知情。却从来没主动关心问侯过。
6-7号开始吃药，腹疼减轻。但腰仍隐隐有点酸。一直根据他们所说，认为是小事，吃点药就没事，故7号开始协商140多元医药费等问题。但对方只同意购买牛奶双倍价即9.2元了事，第一次没协商成功。
经强烈要求，同意将赔偿牛奶折算成140多元医药费。其他补偿，即我所说的痛苦慰问，已表明不一定是现金，价值多少也没关系，只要代表心意让我有个安慰即可。对方却坚决不同意。
没想到8号下午腰疼持续，并伴随着有小便需排泄时身体也无反应，只能隔一会往洗手间跑。故9号早上又去医院，并做了肝、肾功及B超测试，查出肝功主要两项都已超标，而肾功指标都近至较高指标，而这还是在吃了两天中西药调理后的结果。
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