只想让每一个人了解我们，只想让每个一人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……
请尊重我们10086每一位前台客服人员10086想必大家都知道是什么电话！对，是移动免费客服热线。打这个电话多少次、多久都不要钱得嘀！
未进入10086之前的想法在此之前，本人对10086的工作不了解，记得偶每个月5号以后会去营业厅自助打印机打印偶上个月的话费清单，打出来是长长一条，有时候站在营业厅、或者在路边眼睛不眨一下的一条条巴着看。突然，偶发现了清单上有“疑似”多扣费用的地方，哪怕只有0.1元的费用，我都会在第一时间用手机拨打10086问问看。在那时，我得每一个想法就是：“移动公司多扣我费用了”，哈哈这下可以让他们赔偿我的费用了，甚至双倍返还！
打电话过去，对10086话务员的语气很是强硬，有时经过他们的解释，回想一下明明觉得是自己在某时打出的电话、发出的短信，但是我仍然会振振有词的对话务员说：我告诉你，我绝对没有打过电话、绝对没有发过信息！不信你可以查嘛……哈哈，目的是什么呢，想必大家都很清楚了。
经过一烦讨价还价之后，因为自己的强硬，移动公司会这样回复你：尊敬的客户，经核实，你之前与我们反映的问题，我们查询后发现你的确是用过……为了从客户满意度考虑，对你“疑似”的多扣话费予以返还。哈哈，怎么样，我胜利了吧，这时偶的心里会非常高兴，因为我可以增加话费了！
进入10086之后因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为10086话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我会对我之前的种种行为感到惭愧！我会对话务中心前台的每一位话务员说声：对不起！
我先简单说一下我们的基本情况：
（1）用工性质：我们在移动公司工作，不过我们却是与某某人才市场签订劳动合同，其实充其量只是个借用人员罢了。在移动算是C类工，职位最低、最辛苦、拿钱最少的人。
（2）工资待遇：我们的工资是人才市场发的！我们每个月能拿多少钱呢？在这里，按星级拿钱，五星、四星、三星、二星、无星，每个电话才几毛钱！每个月我们的考核是非常严格的，在这里什么都不怕，最怕投诉，如果你这个月有投诉，你这个月白干了，你要想拿到1800左右，你就必须达到三星，接电话要在7000个左右，1800中还包括300元的车贴。二星、无星只能拿到几百块钱。
10086前台话务员的“苦”与“累”话务中心的员工大多是20多岁的普通的男孩女孩，我们和普通人一样，有父母和亲人。在这里，我们每人每月要接到6000—8000个左右的电话，平均每天要接几百个电话，没有寒暑假，没有节假日，通常是连续工作六天才只能休息一天，每天工作8—11个小时，而且经常加班！在每天的接线中，我们会遇到各种各样的问题。我们在为广大用户提供服务与帮助的同时，我们受到了尊重了吗？在平时的工作中：
请问会有多少人在得到答复与帮助之后会给我们说声谢谢！？
请问会有多少人想过为帮助了你的话务员致电一个表扬！？
请问又有多少人会在没有得到自己期望的回答时肆意嘲讽和抱怨，甚至是漫骂，而却忘记了电话这端只不过是个普通的员工，有很多问题我们根本无力解决！？
请问那些骚扰用户，那些无聊的人，他们在一天中的任何一个时候拿起电话拨通免费的10086，对着话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，你们难道没有兄弟姐妹、妻子女友吗？
移动有三大品牌，分别是：全球通、动感地带、神州行。与此对应的三种人打电话的语气了感觉是不同的：
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