不走寻常路
2004年4月,张引如愿以偿注册了自己的时代春秋旅行社。顶着“驴头”的名号,她继续带着乌市白领“驴行天下”。但她一刻没忘制造新的噱头,吸引消费者的眼球。
一天,她无意中看到报纸在搞六人晚餐,脑子里顿时灵光一闪,这是个新事物,自己无论如何得搭上这趟顺风车。第二天,她找到报社,要求跟报社合作:从每天早上打进电话的前五位,挑选出24位在火焰山搞攀爬比赛。当时火焰山正是旅游淡季,也乐得搞些活动促销,张引以极低的价格签下了场地。除了免费提供的24个名额,张引另外还招到100多人。活动结束后,报纸又连续做了几期活动回顾。时代春秋的名气就像火焰山的温度,越升越高。
除了户外运动俱乐部、交友派对,她灵敏地嗅着每一个可以利用的机会。暑假到来的时候,一位会员工作忙碌,为独自在家的儿子烦恼,她灵机一动,办了个华东五省少儿夏令营。高达6000多元的团费,竟然一下子招募到80多名营员。“夕阳红佛教名胜游”、“白领夏日交友派对”,这样的名目不时会出现在宣传单上。
按惯例,旅行社做广告都在旺季到来之前。这时候张引很少做广告,她不愿意让时代春秋湮没在大大小小的旅行社中间。当旺季到来,大多数旅行社停止投放的时候,张引偏偏大做广告。这时候消费者选择有限,几乎来一个“逮”一个。
这是针对散客的招数。其实张引的客户重点不在散客,而在会议客户。按照业内的说法,一年能接个两三个会议,这一年吃喝就不愁了。会议客户一次合作成功,往往成为老客户。因此张引在这上面花了很多心思,每到冬天,都要北上南下,拜访老客户,拓展新客户。
一个年轻女孩,怎么能让别人相信你,把业务交给你做?当然是比实力,比服务。很多客户初见面,往往不屑一顾:你是总经理?算了算了。张引明白他们的弦外之音:这么年轻的总经理,旅行社一定是个成立不久的小公司,她的实力嘛,当然得打个问号。后来她学聪明了,介绍的时候不再说自己是总经理,而说是部门经理。到谈得差不多人家要见总经理的时候,双方已经成为朋友了,也就原谅了她的“欺骗”。不过,因为长期扮成熟撑门面,如今很多人都把她的年龄自动加上四五岁,比她大的人,也“张姐张姐”地叫。“人家哪有那么老!”小女子心里挺委屈的。
闲人的冬天
新疆旅游通常只做半年,一到冬季,旅行社基本处于歇业状态。张引可不想做闲人,除了拜访客户,她还寻思着做点别的过冬。
她做过酒店策划,筹备过迪厅,都是东一榔头西一棒子。一天张引跟朋友到一家酒楼吃饭,服务员跟邻桌的客人发生了冲突,老板出来赔礼道歉,大倒苦水:这些服务员素质参差不齐,我们也很头疼,我们也想培训得专业一些,但哪里去找老师嘛?张引脱口而出:我可以帮你培训。话一出口,她突然意识这是自己的机会。新疆的酒楼很多,服务员的培训问题几乎是每个老板都头疼的问题,而这恰恰是自己的强项。老板将信将疑地答应让她先做,培训完结账。张引立即把做酒店时认识的朋友召集起来,组成了一个培训团队。这个团队备受追捧,酒楼、咖啡店、西餐厅以及娱乐城的培训业务应接不暇。
2006年五一黄金周,她接了一个商务团,客人指定要住五星级宾馆。当时所有宾馆爆满,普通宾馆都名额有限,更不要说四星五星了。打爆了电话,说尽了好话,最后找到一家高级私人会所,才把这批客人安顿下来。而很多同行,在旺季的时候,往往因为手里没有房、车,眼睁睁看着客人流失。张引跟朋友开玩笑说,哪天我自己盖家宾馆得了。
虽然是玩笑,但张引心里不是没有这样想过。她的想法太多了,她都想一一去尝试。
编辑:不悔
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