之一：难缠的孩子
一直有一个梦想，办一所孩子喜欢的学校，一所窗边的小豆豆念念不忘的学校，一所让孩子们健康快乐地学习和成长的学校。
六年前毕业实习，亲眼目睹了乡村中学教师对于学生的淡漠忽视和伤害，只觉得心痛，觉得自己无能为力，并因此决定不当一个误人子弟的老师。
六年的职场磨练，对于人情冷暖，对于世相百态，已经慢慢学会冷眼旁观。但是心底，依旧不肯妥协。
2006年12月23日,周六。
上班第一天。深圳某教育培训机构福田分校。
上午。
接到一个学生家长的电话，很不客气，要求退费。说是他孩子在我们这里补习了老长时间，成绩也没进步，孩子也很不愿意来上课了。我便邀请家长和孩子过来面谈，希望当面沟通，当面了解究竟孩子情况怎样，想法如何。
然后问同事该学生的具体情况，他们一个一个告诉我这个孩子是怎样难缠，这个家长是如何难以沟通。前任和前前任是怎样没辙。他们只要求退费。公司的政策是拖。但最终肯定还是只能退费。
十分钟后,家长和孩子过来了。强势的父亲，胆怯的孩子。
父亲话不多，看的出来，对孩子，对我们公司，他都充满失望。
孩子话更少，我问三句，他答两个字，声音怯怯的，眼光闪躲。
我决定先稳定家长的情绪，告诉他我也希望尽快解决这件事情，我更希望能对孩子的学习有所帮助。然后我开始重点与孩子沟通学习方面兴趣方面的细节问题，引导他表达情绪和观点。他告诉我中考肯定没希望了，也不准备上高中，打算明前去当兵。
实际上，他一直很努力学，很努力做作业。他爸说每天作业都要做到凌晨一点。我深表理解，初三作业多，压力大。可是后来孩子跟我说是因为他速度慢，别人一个小时的作业，他要做四个小时。他也想成绩好点，但是就是没办法。书也看不进去。每天光是赶作业就没时间了。我便鼓励他，继续努力寻找合适的学习方式，他也可以在学习上取得进步。当然，如果继续按照以前的方式去学，那肯定没有效果。仍然每天花很多时间做作业，仍然没有把知识点弄明白。
后我和孩子达成共识，下午他来我们培训中心做作业，我给他辅导，具体跟他交流下学习方式做题技巧。家长没有反对。同时我对孩子说，我尊重他的选择，如果他下午仍然决定停课，退费之事我会尽快处理，尽快跟总部沟通，给他一个满意的答复。我相信他有主见，可以独立处理这件事情，下午他可以单独过来和我谈，不必他爸陪同了。其实那时侯我真的相信他只要努力，成绩一定可以提高的。看的出来，他基本没有学会与老师与同学沟通，有强烈自卑感，有自闭倾向。
告别的时候，我向孩子伸出了信任的右手，他用力地握住了。我从握手的力度相信，他不会食言。但是同事都说下午这孩子肯定不会来，他肯定还是要求退费的。因为之前的补习确实都没有效果，他基本不愿意来上课。
下午，他来了。我很高兴。
我们很愉快地沟通了两个小时。他作完了一张试卷，我们聊了很多。我了解到他初一时候，从潮州老家转学来深圳，一直不适应，一直很怀念家乡的老师和伙伴们。而且，父亲在深圳关外工作，很少回家，母亲不识字，沉默寡言，没什么主见。两个姐姐各自忙于学习，很少与他交流。深圳的同学小学都学英语，他到初一才接触，刚开始根本听不懂。进度一直跟不上。拖到初三，基本没法及格。
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