(口述:黄平笔录:舟子)
员工的“秘密”也可以卖钱,甚至会成为一些人获取高薪的专门职业?侦探员工秘密真是公司人事管理的“尚方宝剑”吗?
所谓“职业侦探”,其实就是一种特殊身份的员工,他们隐藏在普通员工中间,或者混在顾客之中,暗暗记下员工们的言行举止,向公司负责人汇报,为公司筛选、奖罚员工提供重要参考。由于这种职业的“特殊功效”,许多公司老板不但群起而效之,而且把它视为公司人事管理的一种重要手段。据业内人士估计,目前在深圳、北京、上海等从事这个行业的人已达数万人,他们的平均年薪可以拿到10万元以上。然而,它真是公司人事管理的“尚方宝剑”吗?
本文主人公黄平就是一位曾活跃在深圳商界的“职业侦探”,他接受了笔者的采访。以下是他的口述实录。
初当“职业侦探”,感觉像做贼
我是河南人,大学毕业后我放弃了内地工作的机会,南下深圳闯荡。我先后在五金、服装、模具等多家厂家做过业务员和销售员。由于我突出的工作业绩,一家大型服装公司提拔我为销售部经理,月薪6000元。
我们销售部要购买一批新的电子计算机,我几经比较,决定选择深圳的一家电子公司的产品。这种产品体质小、功能多,很符合我们的需要。可我怎么也没有想到,当我去该公司销售部购买他们的电子计算机时,该销售部经理见我购买的数量少,便要我坐在一边等,经理说这话时,正拿着电话和一个女孩煲电话粥,而其他员工都出去送货去了。过了好半天,这位经理才“忙”完,而待他再接待完其他几位客户,已是中午了。经理便要我下午来,说他中午约了人吃饭,来不及了。干等了半天的我不得不自认倒霉,愤愤然离开了该公司。
回到单位,我决定换一家公司的产品。可比来比去,还是觉得该公司的产品好,同事们也都说就喜欢那种灵巧的电子计算机。没有办法,我只得继续前往该公司。但一想起那位销售经理的脸,我就恶心起来。还去他们销售部吗?我自己也身为一家大公司的销售经理,为什么要去受那种气呢?我突然灵机一动,决定去会会该公司的总经理。
当我敲开他们总经理办公室的门时,迎接我的是一位和蔼的中年男人。他笑眯眯的请我坐下,问我找他“有何贵干”。我单刀直入,说我这次来既是来提意见的,也是来买产品的。听完我的叙述,这位总经理沉思了片刻,说:“真有这种情况?他平时在我面前装得可好的。”接着,他又问我:“如果我没猜错,你好像是河南人吧?”我说是的,我是河南许昌人,你怎么知道的?对方笑了:“你的普通话告诉我的呀!实话告诉您,我也是许昌人,咱们可是老乡见老乡啊!”我一惊,对这位和蔼经理的好感进一步转化为“他乡故知”的亲切,激动得紧紧地握住了他的手。
接下来,我们又拉了一些家常。就在我几乎完全忘却了上午的不快时,他却主动提起了上午的事。他说:“对于您刚才的意见,我一定认真吸取,并严格查处相关人员。销售部门是公司面对客户最直接的形象,来不得半点糟蹋的。不过,作为老乡,我除欣赏您的坦诚和能力外,还想请你帮一个小忙,不知可以不?”
我不禁疑惑:我有什么能帮的?
“我想请你做我们公司的职业侦探,扮作客户定期来公司了解我们员工的情况,直接向我汇报。作为老总,员工在我面前都戴着面具,要了解他们的真实情况并非易事;而作为决策者,我既不能“两眼一抹黑”,更不能偏听偏信。职业侦探现在已成了许多公司的选择。我也想试试。如果你愿意,按目前市场的行价,我给您年薪10万的待遇。”
职业侦探?年薪10万?这在国外才常有的职业就要落到自己的身上?我心里惴惴然,不敢贸然接受。我说:“不过,我可以先扮演客户试试看。”总经理微笑着点了点头。
就这样,我一边在服装公司上班,一边做起了对方的兼职“职业侦探”。
我第一次以“职业侦探”的身份踏进该公司是在一个星期后,而且还是从销售部开始。那位傲慢的销售部经理已换到了下面的门市部,新经理是一个秀气的小伙子。他见我想要购买他们的产品,忙一边倒茶递水,一边拿出样品介绍不停。客气和热情都是没说的。可一想到自己的身份,我却如芒在背,怎么也轻松不起来。那感觉就像在做贼,生怕被人发现我是在侦探他们似的。这样一来,我连和他们说了什么都不记得了,只记得他们对我客气极了。我甚至怀疑:他们是不是早看出我的身份了?若这样,我这个“侦探”岂不是个毫无面子的“废物”?
更让我始料未及的是,接下来的一个月,尽管我隔三差五就往他们销售部跑,开始是购买产品,后是要求交流销售经验。可他们对我总是客客气气,即不走近,也不怠慢。一个月下来,我对他们的印象除了客气之外,毫无别的收获。
还是在总经理办公室,“老乡”听了我的汇报后,很大方地拿出9000元钱塞给我。我忙推开:“无功不受禄,我可没一点成绩啊?”“谁说您没功,你已经正式工作了,就该有正式的待遇。不过,万事开头难,效果不是一下能出来的。我建议您还是辞了那边,我们签个合同,做我们公司专门的职业侦探,我绝对相信你的素质和潜力。”总经理的微笑似乎在告诉你什么叫盛情难却。
出于感动,更出于对“职业侦探”的好奇和高薪的诱惑,我终于郑重地点了点头。那一刻,我对能否做好这一行其实一点底都没有。
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