“你梦到我了吗?我好想你!”
作为一名手机用户,如果你收到此类暧昧短信,肯定会好奇地回复一句:“你是谁?”你知道吗?仅仅因为回了这可怜的一句,电信局便会视你自动订制了短信公司开展的短信业务,每月将代扣你10元信息费。
这种通过短信聊天来“欺骗”人们感情,让人浪费钱财(通信费)的职业,就是“短信陪聊”。如果给你高薪,你会昧着良心从事这一坑人职业吗?如果你的亲人或朋友正在从事这一职业,你会怎么办呢?让我们先看看本文主人公晓琳的自述,再来回答上述问题吧。
无奈:急于求职的我做了“短信陪聊小姐”
说出来真丢人,我就是一名“短信陪聊小姐”。之所以会选择这份职业,并非我要钱不要脸,相反,而是因为我太要面子了!
我出生于1981年,是广东人。深圳富得流油,其富裕程度从全国范围来讲也是名列前茅的,但我的家中却始终贫穷。18岁时,高中毕业的我没能考上大学,只能出去打工,以减轻家里的负担。可是,一个高中毕业生能找到什么工作呢?
无奈之下,我只得进入一家制衣厂,做流水线工人。当工友们听说我是虎门本地人时,都惊讶不已。本来这家厂的打工者都来自外省,广东省本省的人就极少,而虎门本地的人更是少得可怜。在他们眼里,只有最没出息的人才会在本地打工。看着工友们惊讶而又鄙视的神情,我觉得无地自容。而每天10 个小时以上的工作,以及每月600元微薄的工资,也让我不愿再在这里做下去。一年后,我辞职了。
辞职后,我宁愿在家里闲着,也不愿去流水线工作,但要去诸如夜总会和酒吧之类的地方上班,男友阿健又坚决不允许。怎么办呢?眼看闲在家里的时间越来越长,我不禁有些着急了。
2002年秋天,一家大公司面向社会公开招聘客户服务代表,月薪2000元以上,没有学历限制。我立即跑去应聘,没想到还真被录取了。但经过一个星期的培训并开始工作后,我发现这个所谓的“客服”工作,其实就是当陪聊小姐。只不过,陪聊形式有了变化,以前是用电话,现在是用手机短信;工作环境也有了变化,以前是小小的声讯台,现在是大公司。于是,一半出于无奈,一半出于好奇,我进入了这个行业。
刚开始上班时,我弄不明白,就靠着每天给别人发短信,哪里会有经济效益呢?后来我才明白,原来我们公司的主要经济收入,确实就是来自手机短信业务。公司通过与电信部门合作,目前拥有100万交友会员,每位会员每月收10元钱,这样,公司每月便会有1000万元现金收入。
在我们公司,该业务花样繁多,有数十种,如“编写你的出生年月,发送到8XXXX,预知你的每日运程”、“发送Y到8XXXX,每天收看一段让自己脸红心跳的短信”等。公司也与电视台、电台和报刊等媒体合作,如“移动用户发送Q到8XXXX,联通用户发送Q到9XXX,参与比赛结果竞猜,赢取3万元大奖”等。但公司最核心、最主要的业务,还是手机短信交友:“漫漫长夜,寂寞难耐。发送AA到8XXXX吧,从此与全国100万男女会员亲密接触,开始自己的浪漫情缘”。诸如此类,不一而足。这些“高招”都是公司特聘的短信写手想出来的,我们只需要发送就行了。
相对于其他工作来说,从事这份工作的确不是很难。但由于手机短信交友输入非常麻烦,远不如网络聊天方便,所以许多会员聊了几句就放弃了,退订业务的情况非常严重。有些会员不再使用这项业务,成了死用户,又忘了退订,每个月照样会被扣掉10元钱。对公司这种类似欺诈的行为,全国各地消费者反应强烈,因此电信运营商要求公司,对一段时间内没使用过该业务的死用户,要自动清理,不能再扣费。这样一来,势必让公司每月都要损失一大笔收入。于是,公司高层做出决策,企图通过大量招聘“短信陪聊小姐”,来激活死用户,达到赢利的目的……
为此,我们在公司里的工作内容,便是陪交友会员聊天,留住他们;对那些死用户,则要想方设法让他们说话,只要他们一个月说了一句话,扣他们10元钱就有了“理由”。为此,公司专门开发了一个聊天软件,让我们通过电脑以一对多,与手机会员聊天。
包括我在内的所有的陪聊小姐都不必为没有客户聊天而犯愁,因为客服经理每天都会把数千个会员号码(手机号码)分发给我们。我们每天只需把事先编好的短信,如“你梦到我了吗?我好想你”等,依次发给各个会员。如果对方回了短信,我就可以原则上不再搭理他们。
要明白其中的原由,首先就必须了解我们的收入来源。作为一名陪聊小姐,我的收入主要是短信提成,以对方回的短信为准,对方每回一条,我提成8分钱。但公司规定,对方回的短信超过5条以上的部分,将不再计入提成范围。公司这样规定,是为了防止客服人员天天对着同一个会员聊天。由于每个会员每月只能收10元钱,如果老是跟一个客户聊,公司哪有钱赚呢?只有尽可能多地激活会员号码,尽可能多地发展客户,才能得到更高的收入……
歉疚:我这是在靠坑人拿高薪
刚开始上班的这段时间,我的心里总是在担忧:这份职业是否合法?是不是不道德?但是,一想到这是我们公司和电信部门合办的业务之一,应该不会有什么问题,我便暂时宽心了许多。
每天做着这样的工作,每天计算着短信的条数,不能与对方有任何心灵交流,这让我感到非常苦闷。更难受的是,我心中逐渐产生了深深的歉疚感。因为这比做声讯台小姐骗的人更多,声讯台小姐每分钟1.20元的话费固然让人惊讶,但她们骗的人毕竟有限,而现在,我们每天欺骗的人增加了数十倍甚至是数百倍!另外,声讯台小姐的工作虽然不可告人,但对方毕竟知道她们是声讯台小姐,而现在对方根本不知我们的身份,在收到“你梦到我了吗?我好想你”等短信后,仅仅回了句“你是谁?”,便要被扣掉10元钱。如果知道这个手机用户是我的亲戚朋友,我还会这样做吗?可是,每天设置那么多短信陷阱,我又怎能保证其中没有自己的熟人呢?
那时候,我想起来真是内疚。手机用户的短信信息费是由电信运营商代扣的,电信运营商代收费后,再按约定的比例每个月返回给公司;而我们的工资就来自于这里面的提成,这钱是不是来得黑了一点呢?
工作一段时间后,一位姐妹对我说:“反正我不认识他们,每月也只让他们多出10元钱,只当是一个玩笑吧!再说,那些回复短信的手机用户,多少也是有些暧昧想法的人,活该!”我想了想,觉得她的话不无道理,这种歉疚才淡漠了一些。
不久,我便渐渐适应了这份高薪工作,而公司把短信陪聊作为公司的最高机密对外界封锁,因此很少有人知道我的工作性质和内容。许多按照规定应被清理掉的死用户,也就被我等人“激活”,继续被稀里糊涂地扣钱。由于这份职业的特殊性,我不敢把自己的工作性质告诉男友阿健,怕他让我辞职,只是告诉他,自己在公司从事客服部工作,负责解答客户们提出的问题。但让我始料不及的是,阿健还是很快就发现了事实的真相。
当我白天上班与客户短信聊天时,客户回的短信都会回到我用的聊天软件上,我用电脑回复就可以了。但我关掉电脑下班后,客户的短信却会直接发送到我的手机上。所以,我24小时不能关机。一般来说,大部分客户在与我聊了几句,见我不再回复后,会选择自动消失。但也总有少部分“痴心”的客户,一直发短信追问“你是谁”,甚至拨通我的手机,说要与我交朋友,与我见面。这就给我的生活带来了麻烦。
一次,我与阿健吃晚饭时,一个客户不停地给我发短信,说想认识我,与我交朋友。我不回复,那人便一直发。阿健感到很奇怪,趁我去洗手间的机会,把我没来得及删除的短信看了一遍,不禁勃然大怒。我一回来,阿健便愤怒地问:“怎么回事,怎么有人缠着你与你交朋友,你有我一个男朋友还不够吗,你又惹上谁了?”我赶紧解释说:“是偶然碰到的一个人,他是个精神病,不要理他就是了。”
《打工》
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