简介：

货币银行学博士，南开大学兼职博士生导师，中共党员，广东省政协常委，人大代表。曾任香港招商局社会保险公司副总经理；1988年起担任中国平安保险公司董事、总经理；1994年至今任中国平安保险股份有限公司董事长兼总经理。亚洲唯一出任美国中央高科技保险公司的独立董事。出版有《中国保险市场研究》和《繁荣危机：论中国保险体系改革与发展》等专著。

保险圈子里的人说“马明哲不是人,是神。”

一位国内保险公司的董事长称你马明哲是其"偶像"，他说："我最佩服的人是平安的董事长马明哲，我想的事他肯定想到了前面，我没有想到的事他已经想到了。他做事总是具有‘前瞻性‘。

我是平安的一名推销员

1987年9月，时任蛇口社会保险公司副经理的马明哲授命全面负责筹备平安保险公司，如今他是中国平安保险股份有限公司董事长兼总经理。朋友和同事评论马明哲：“精力过人，永不言败，永远在学习。是一个很有特点的人。”

马明哲说：我写的《繁荣危机》一书扉页上有这样一句话 “谨以此书献给我愿一生为之奉献的中国保险业。”这就能代表我的心声。我非常热爱保险事业。保险是一份综合理财计划，它为个人和企业提供稳定的保障。1988年，我曾在纽约保险学院学习过一年，那里培养了我对保险事业的感情。经过12年从业，现在，即使不给我工资，我也一样愿意在保险业工作。我一直说，我是平安的一名推销员，我向国家和政府推销平安的商业运作机制；向世界推销中国的民族保险业；向股东推销平安的管理运作和人才资本；还向每一位平安同仁推销平安远景和平安价值观；向社会推销平安的品牌和文化；向客户推销平安的诚信和保障。

平安——中国的花棋银行

马明哲喜欢讲一则有关青蛙的故事：如把一只青蛙放在煮沸的热水中，它会拼命挣扎跳出；但如果放入温水中并不断加热，通过对体温的调节，青蛙能逐渐适应周围的水温，等到水温高得无法承受时，它已无力跳出。

这个故事给人的启示是，青蛙对突如其来的危机能做出迅速反应，但由于不能识别缓慢、渐进的危机而死亡。这个规则也同样适用于企业。面对突如其来的经营危机，一个企业可采取措施予以化解，但平时意识不到的潜在危机往往是致命的。

在这个故事之外，马明哲还提出一种学说：繁荣危机论。平安保险公司于1988年成立以来，在10多年的时间里，公司取得了长足发展，已成为全国第二大保险公司。但马明哲认为，就企业本身来说，在企业的各个时期都存在着各种危机。由于中国市场经济的发展，中国的保险业也被带动起来，其市场也正逐渐扩大，并被称为是世界上最大的市场。然而中国保险业在技术、经验和人才上与国外企业有一定距离。另外，国内保险业仍缺乏非传统型保险产品。从中国保险业将来的发展来看，在繁荣的背后仍潜在着危机，这种危机主要来自保险业竞争的加剧。

对于竞争马明哲认为竞争是我们生活中每天、每时、每刻都遭遇的事情。陈慕华以前对平安的批示中说：“平安不要做改革的对象，而要做改革的产物。”平安甫一出世，就主动处在竞争的环境中，挑战当时中国独一无二的保险公司--中国人民保险公司。从那时开始，我们就用行动实现两句很直白的话："在竞争中求生存，在创新中求发展。"

竞争有两种：主动和被动。我们平安一直采取的是主动的竞争。对于竞争之道，我赞同最好的防卸就是进攻。平安人有句话称："人无我有，人有我新，人新我专，人专我恒。"平安提供给员工的是一种挑战性的工作，对员工也实行淘汰制。每一个平安人，若不充满挑战和竞争意识，自然就会被淘汰，如果我没有这种意识，公司得不到发展，就得不到平安董事会和股东的认同，也要引咎辞职。

马明哲说平安保险定位于国际一流的综合金融服务集团。平安是中国第一家聘请国际会计师事务所、第一家聘请麦肯锡进行管理咨询、第一家聘请国际精算师的保险企业。我们的远大目标，是把平安建成和美国花旗集团一样的中国一流的多元化金融服务集团。但是，我们要“有所为有所不为”，我们不会把战线拉得很广，我们将集中于金融尤其是保险业务上。

河上有桥，何必再去摸石头过河

作为国内第一家股份制保险企业，10多年来创造了业内多项第一。组建金融控股集团，是近两年来公司高层适应全球化发展的一个重要决策，是又一次的创新。“我们在意识和行动上都是超前的，中国的保险业也需要有这样的实践者，所以第一家应该就是我们。”

其实，早在1995年平安就开始着手与国际接轨的工作了，并找到了这个高度专业化行业迅速提升自己的诀窍——换外脑，也有人称之为“强势接轨”。用董事长马明哲的话说：“河上有桥，何必再去摸石头过河。”有意思的是，当时想进入中国市场的保险巨头们也在平安物色人选，结果一场互挖人才的战斗在各自之间悄悄地进行。最有戏剧性的：专挖平安人才的美国林肯金融集团高级副总裁斯蒂芬·迈尔(Stephen T.Meldrum)，不久却到平安来上班了。到目前有50多位外籍专业人才进入平安的管理层，这个数量占国内整个保险业外籍专家的90%，总部的财务、精算、IT、培训、投资、营销等主要业务门市部的一把手都由外籍专家担任。

马明哲对西方管理技术很有信心，雇佣很多高级管理顾问公司为他出谋划策，诸如麦肯锡公司、安达信公司等，而其中很多曾经是平安高级顾问的人才现在全职为平安工作，并按照国际标准付薪，对于一家中国内地公司来说，这是非同寻常的。

马明哲认为，这些高级管理人员对公司做出的贡献可能远远超过他们得到的薪资。举个例子，以前我们的资金一直在各分支机构，请了麦肯锡的顾问之后，他们提出了资金上划的意见。我们照办后，资金上划率从百分之三十几提高到百分之七十几，现在平安资产超过600个亿，这样算一下，节省的钱已经够发这些专家五百年的工资了。 当然，我们也重视对自己员工的培训。平安每年的培训费用占公司每年收入总额的6.9%。平安在北大设立的MBA培训项目一个人的费用是1万多元人民币。每年就有600多人参加培训。这些都是不菲的投资。

邓小平同志说过：我们在建立市场经济的过程中要非常小心地摸着石头过河。马明哲说：“我们不一定要象盲人过桥一样冒风险，如果我可以付一点过桥费，为什么不从桥上过呢?”

用诚信保平安

平安在1988年成立之初，总收入只有418万元，利润190万元。如今平安年保费收入已达到618亿元，增长速度为全国大保险公司之首。平安的不良资产远小于1%，是亚洲资产质量最好的金融企业。目前已成为全国第二大保险公司。平安表现出来的高成长性和巨大发展潜力引人瞩目。

马明哲指出，平安立司之本，核心就是“诚信”两个字。诚信是企业的生命，对保险公司来说更是如此。因为保险公司与民众生活息息相关，客户今天交给保险公司的钱，可能要过二三十年后再从保险公司领取收益和回报，这就要求保险公司在经营上不能急功近利。只有从长计议，诚信守约，客户的利益才能得到保证，企业才能持续健康发展。平安进入“500强”和“400优”，只是一个近期的目标，把平安建设成有着诚信金字招牌的“百年老店”，才是平安员工的最终愿望，这需要平安几代人不懈的努力才可能实现。

平安一直在员工中倡导诚实、信任、进取、成就的价值观。如果过于追求短期利益，放弃诚信，企业终将一无所有。虽然现在平安家大业大，但对客户永远不能有一丝一毫的怠慢。谈到客户，马明哲话语中充满深情：“客户给我们的是他们的血汗钱，可能就是他们给子女深造和婚嫁的钱，可能就是他们的养老金，也可能就是他们的救命钱，他们给我们的更是一种信任，托付给我们的是他们终身的幸福。如果我们对他们不诚实、不讲信用，我们将问心有愧，我们的这口饭就会咽不下去，我们拿钱的手就会发抖，我们自己的良心就会不得安宁。是客户和社会支撑住平安，我们唯有对客户诚实善待，为他们创造价值，才能使个人和平安的价值得以体现，企业才能获得更好的发展。”

土洋结合的企业文化

位于深圳的平安总部大厦，有两个青铜像，左边的是孔夫子，而右边，则是爱因斯坦。这种东西方文化结合的企业文化的创造者是46岁的平安保险公司董事长兼CEO马明哲。

每天早上8：30分，平安保险公司在全国300个城市的220000名员工都以合唱公司的司歌开始他们一天的工作：“四海之内，心手相牵。衷心祝福，中国平安。”司歌结束后，仪式开始：各机构分成几个小组，每个小组成员向带队的老师行45度的鞠躬礼，这种鞠躬礼棗一种屈身以表示尊敬的礼节，一度在文革时期被认为是孔夫子的封建余毒而被禁止。而后，员工们陈述公司的服务宗旨，领导进行讲评。10：30分，平安的员工们开始上街发展业务，通常很晚才能结束工作。

晨会表现出了这个中国企业的管理独特而真实的一面，而平安保险公司的独特更在于它独特的以中国的传统文化为核心和基础的企业文化。平安保险公司的企业文化是以在中国思想史上绵延两千余年之久的儒学传统为企业文化的基础，结合西方先进的管理经验和技术，形成了自己独特的企业文化价值观，这种价值观发挥了作用，“这是我们在世界上最成功的投资之一，”克耐尔·亨利，全球著名的金融财团高盛公司的一名高级官员说。高盛和美国另一个经纪公司——摩根·斯坦利曾在1994年分别以7％的持股比例向平安公司投资4千万美元。

２００２年平安保险实现保费收入６１８亿元，与上年同比增长３３％。

平安保险公司董事长马明哲总结说，在过去一年中，平安保险公司的服务水平有了进一步改善，品质进一步提升，管理进一步强化，各方面指标都跃上了新的台阶，公司目前正在向更稳健、规范和成熟的方向发展。

平安保险发展史

1986年 蛇口社会保险公司在一次办公会议上提出，将积存在银行的退休基金作实业投资，办一家保险公司。

1987年3月 蛇口社会保险公司与工行深圳分行商谈合资开办保险公司的意向，公司定名为“平安保险公司”。

1987年5月18日 蛇口社会保险公司向蛇口工业区管理委员会递交了《关于合资成立平安保险公司的请示报告》。

1987年6月10日 蛇口工业区有限公司向人行深圳分行递交《关于合资成立平安保险公司的请示报告》。

1987年9月 蛇口工业区有限公司责成蛇口社会保险公司副经理马明哲全面负责筹备平安保险公司。

1988年3月21日 中国人民银行发文（银复<1988>113)批准成立平安保险公司，同时颁发“经营金融业务许可证”。

1988年4月15日 平安承保了第一笔业务，保户是蛇口工业区房地产公司，保额为30721000元，保费收入是43998元，办理人黄建平。

1988年4月28日 一届一次董事会在蛇口举行，确定工行深圳分行行长刘鉴庭为董事长，马明哲为总经理。

1988年4月29日 第一次职工大会，会议由马明哲主持，参加人员有黄建平、杨秀丽、李玉猛、黄力、魏辉雄、樊刚。

1988年5月27日 上午10:30（北京夏令时）在蛇口招商路北六幢公司办公楼举行开业典礼。

1989年5月27日 第一家特区外分公司海南分公司成立。

1990年11月5日 公司开始实行“晨会”制度。

1991年2月5日 总公司从蛇口招商路北六幢迁至深圳国际信托大厦二楼。

1991年11月28日 《平安保险》报创刊。

1991年12月18日 中国人民银行行长李贵鲜视察平安

1992年6月 经国务院同意，中国人民银行批准公司更名为中国平安保险公司。

1992年5月 邹家华副总理访问平安并题词。

1992年7月 田纪云副总理访问平安并题词。

1992年11月 美国分公司在美国特拉华州成立。

1992年12月19日 美国商务部长巴巴拉.富兰克林女士访问平安。

1993年 经中国人民银行批准，摩根.斯坦利和高盛两大国际著名财团参股平安。

1994年4月16日 二届五次董事会，马明哲当选为董事长，同日，公司监事会成立，张庆寿任监事会主席。

1994年5月27日 公司六周年庆典暨北京分公司成立仪式在北京人民大会堂举行，田纪云、陈慕华等领导出席庆典并为北京分公司成立剪彩。

1994年7月 公司开始推行个人寿险营销业务。

1994年9月8日 第一所平安希望小学在安徽六安市顺河镇董滩村落成。

1995年1月23日 中国人民银行批准成立平安证券有限责任公司。

1995年7月 平安完成原具有法人资格的大连、广州、北京、上海、天津、青岛六家分公司的资产一体化工作，公司由二级法人制改为一级法人制。

1995年8月13日 总公司迁至深圳八卦岭平安大厦。

1996年3月 在国务院发展研究中心举办的“中华之最”评选中，平安获“中国保险体制改革的第一家社会主义股份制保险企业”、“中国第一家推行人寿营销的保险公司”、“中国第一家聘用国际会计师事务所的保险公司”称号。

1996年4月 中国人民银行银厦[1996]105号文件，同意平安收购中国工商银行珠江三角洲金融信托联合公司，并更名为“平安信托投资公司”，7月2日，平安信托完成工商注册，正式宣告成立。

1996年4月30日 平安第一届股东大会召开。

1996年5月27日 八周年司庆，《平安新语》首发。

1996年7月14日 平安承保岭澳核电站建工险在平安大厦正式签字。

1996年8月16日 平安首届寿险精英高峰会议在黄山召开。以寿险营销员为激励对象的高峰会议在国内是首创。

1996年8月21日 中国平安保险（海外）控股公司正式成立，标志着平安五大产业支柱全部成形。

1996年10月中旬 平安组织数十人的巡回义诊团赴江西戆南，向老区人民赠送价值十多万元的药品，并开展义诊。

1996年11月11日 平安在北京人民大会堂举办“服务大众、回馈社会”专题报告会，这是平安每年一度的“客户服务月”活动的开端。

1996年 平安保费收入首次突破百亿元大关，成为中国第二大保险公司。

1997年1月22日 平安全资收购深圳足球俱乐部，进入足球化产业的尝试。开创了国内金融企业独家经营足球俱乐部的先河。

1997年4月 公司确定经营理念四大责任：对客户的责任——服务至上、诚信保障；对员工的责任——生涯规划、安家乐业；对股东的责任——稳定回报、资产增值；对社会的责任——回馈国家、建设国家。

1997年5月9日 平安与世界著名管理咨询公司麦肯锡进行全面合作签字仪式。平安新时期改革拉开帷幕。

1997年7月 《平安礼仪》正式出版，礼仪成为平安企业文化的重要内容。

1997年7月27日 首届产险明星俱乐部会议在大连召开，这是平安为产险系列营销员设立的国内首创的激励机制。

1997年11月21日 平安在国内保险业首创的海外急难援助项目在北京与合作方亚洲国际救援中心（AEA）正式签约。

1997年12月 平安卫星电视系统开播。

1997年12月11日 由著名诗人陈念祖、著名作曲家陆在易创作的《平安颂》正式发布，标志着以新司歌为主的平安组歌创作完成。

1998年2月 马明哲与刘鸿儒合著的《平安理念》问世。

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